Home > Medewerkers > Ongena, Guido, MSc

Ongena, Guido, MSc

Expertise

In de periode 2002-2008 behaalde Guido achtereenvolgens zijn bachelordiploma Informatiekunde en zijn masterdiploma Business Informatics aan de Universiteit Utrecht. Daarna heeft hij gewerkt bij een klein onderzoeks- en adviesbureau in het midden van het land. De volgende steekwoorden karakteriseren zijn expertise:

·	Adoptie van ICT

·	Gebruikersonderzoek

·	Netwerkanalyse

·	Onderzoeksmethoden en statistiek

·	Usability onderzoek

·	Databases en kwantitatieve analyses

·	Vraagbundeling breedband (glasvezel)

Lopende onderzoeksprojecten

Guido werkt momenteel aan zijn promotie onderzoek met als titel ‘Archieven in Beweging: de ontsluiting van digitale audiovisuele collecties vanuit gebruikersperspectief’. Dit traject zal lopen van 1 december 2008 tot en met 31 november 2012.

Het project richt zich op de bewaring, maar vooral de ontsluiting van digitaal cultureel erfgoed bij Vlaamse en Nederlandse omroepen, met een focus op beeldmateriaal. Met deze keuze kiezen we voor een digitale ‘doorstart’: op dit moment slaat een groot aantal omroepen reeds hun archiefmateriaal digitaal op.

In de eerste plaats zullen we, vanuit een gebruikersperspectief, inzicht verkrijgen in het mechanisme dat het gebruik van omroeparchieven beïnvloedt. Drijfveren en drempels voor gebruik is daarbij het centrale thema. Verschillende types van gebruikers zullen hierbij in ogenschouw genomen worden: professionele audiovisuele sector (omroepen, productiehuizen, filmindustrie en gaming), de onderwijs en educatieve instellingen, de culturele sector, overheidsinstanties en tot slot de residentiële gebruiker. Meer inhoudelijk krijgen we inzicht in de behoefte aan personificatie: tagging, rating of ook de wens om zelf content toe te voegen aan het archief (Web 2.0) / de voorkeur voor het distributiekanaal (iDTV, internet, mobiele tv) in een multichannel context en de bereidheid om te betalen voor verschillende (types) van diensten (billing) / of ook dienstverlening overeenkomstig het profiel van de gebruik met behulp van een aangepaste targeting, zoals de creatie van een eigen archief/database met preferenties en gepersonaliseerde marketing.

In de tweede plaats zal in dit onderzoek, op basis van de resultaten van het eerste deel, een aantal dienstconcepten/user scenario’s worden ontwikkeld. Daarbij zal gebruik gemaakt worden van het STOF model. Het STOF model (Bouwman, Haaker en De Vos, 2008) behelst een design aanpak waarmee het mogelijk is om vanuit de wensen van gebruikers te komen tot een dienstenconcept (business plan) / user scenario. Daarbij wordt niet alleen aandacht besteed aan de te bouwen dienst. Ook wordt aandacht besteed aan het benodigde business model in termen van Service, Technologie, Organisatie en Financiën (i.e. STOF). De focus van dit deelonderzoek behelst tevens de ontwikkeling van een demonstrator. In het derde luik van dit project zullen de ervaringen van de geïmplementeerde dienstconcepten worden vastgelegd. Usability-onderzoek met zowel gebruikers uit Vlaanderen als Nederland evalueert de verschillende aspecten van deze diensten. Daarmee is het een validatie van zowel het drijfveren als drempelmodel, alsook van het STOF model. Ook de Vlaams-Nederlandse samenwerking krijgt in dit deelonderzoek concrete vorm.

Een degelijk inzicht in het mechanisme van drempels en drijfveren bij verschillende types van gebruikers, alsook vraag en aanbod, zal de archieven van het Nationaal Instituut voor Beeld en Geluid en Vlaamse omroepen meer toegankelijk maken en aldus een toegevoegde waarde leveren aan het publieke domein. Door de samenwerking tussen Nederland en Vlaanderen kan de maatschappelijke waarde bovendien nog vergroten: indien noden en behoeften van gebruikers op elkaar afgestemd worden, kan ook een uitwisseling van materiaal tussen beide regio’s aan de orde zijn.

De toegevoegde waarde van dit onderzoek is om vanuit wensen, behoeften en drempels die gebruikers ervaren, te komen tot één of meerdere conceptdiensten die vanuit de omroeparchieven kunnen worden geleverd. Daarbij draait het in deze valorisatieslag niet alleen om die dienst, maar ook om het bijbehorende business model. Met de ontwikkeling van een demonstrator nemen we een eerste stap richting commercialisatie. De wetenschappelijke validatie van zowel het drempels- en drijfverenmodel als het STOF model vindt plaats door de vergelijking tussen de Vlaamse en Nederlandse situatie.

Publicaties

Kaashoek, B., Bilderbeek, R., Ongena, G., Velde, R. te (2008). Makelen en schakelen: Netwerkanalyse Universum Programma. Platform Pocket nr. 5. Den Haag: Platform Bèta Techniek. [link]

Vermaas, K., Segers, J., Gillebaard, H., Kaashoek, B., Ongena, G. (2008). Breedband en de Gebruiker 2007. Utrecht: Dialogic. In opdracht van het Ministerie van Economische Zaken, KPN, Het Hoofdbedrijfsschap Detailhandel, Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. [link]

Ongena, G. (2008). Zorg over internet inzicht. Utrecht: Dialogic. In opdracht van: Dialogic innovatie & interactie in samenwerking met de Universiteit Utrecht. [link]